販売事業者

株式会社CSコンシェルジュ

　
運営責任者

黒田　学

　
所在地

埼玉県草加市氷川町2131-17

　
電話番号

0489513333

　
メールアドレス

stream.c.06@gmail.com

　
販売価格

ポイントの販売価格は、各ポイント購入ページに税込価格で表示します。

本サービスでは、購入したポイントを使用して、各くじに設定された商品を取得します。

各くじの利用に必要なポイント数は、各販売ページに表示します。

　
商品代金以外に必要となる料金

インターネット接続料金、通信料金その他本サービスを利用するために必要となる費用は、利用者の負担となります。

発送依頼は、発送対象となる獲得商品の合計が1,000ポイント相当以上の場合に行うことができます。送料は当社が負担します。

発送条件を変更する場合は、サイト上に表示します。

　
支払方法

クレジットカードその他、当社が指定する決済方法をご利用いただけます。

利用可能な決済方法は、ポイント購入画面に表示します。

　
支払時期

ポイント購入手続の完了時に決済が確定します。

クレジットカードの実際の引落日は、ご利用のカード会社が定める日となります。

その他の決済方法については、各決済方法で定められた時期に支払いが行われます。

　
ポイントの付与時期

決済完了後、原則として速やかにユーザーアカウントへポイントを付与します。

通信障害、システム障害、決済事業者側の処理その他やむを得ない事情により、ポイントの反映まで時間を要する場合があります。

　
ポイントの有効期限

有償ポイントおよび無償ポイントの有効期限は、それぞれの取得日から180日間です。

ポイントは本サービス内でのみ利用できます。

ポイントを現金へ換金または出金することはできません。また、第三者への売買・譲渡はできません。

　
商品の販売方法

本サービスでは、サイト内ポイントを使用することで、あらかじめ表示された商品ラインナップの中からランダムに決定された商品を取得します。

商品を取得できない結果はなく、利用者はいずれかの商品を取得します。

各くじの必要ポイント数、商品ラインナップ、総口数その他の販売条件は、各販売ページに表示します。

当選確率、還元率その他これらに関連する数値を表示する場合は、別段の記載がない限り、販売開始時点の情報です。

取扱商品には、トレーディングカード、家電、雑貨、美容関連商品、スポーツ関連商品その他当社が定める商品が含まれる場合があります。

　
商品の発送

獲得した商品のうち、発送条件を満たした商品について、利用者が所定の発送依頼を行うことで配送します。

発送依頼受付後、原則として10営業日以内に発送します。

天災、交通事情、物流事情、在庫確認その他やむを得ない事情により発送が遅れる場合があります。

　
獲得商品の受取方法およびポイント交換

獲得した商品のうち当社がポイント交換の対象としている商品については、発送を希望しない場合、当社所定のサイト内ポイントへ交換することができます。

交換ポイント数は、対象商品ごとにサイト上に表示します。

商品をポイントへ交換した後は、その商品について発送を依頼することはできません。

交換されたポイントについても、現金への換金・出金および第三者への売買・譲渡はできません。

商品獲得後7日以内に発送またはポイント交換の選択が行われなかった場合、当該商品は当社所定のポイントへ自動的に交換されます。

　
ポイント購入後のキャンセル・返金

ポイント購入完了後の利用者都合によるキャンセル、取消し、返金はお受けしておりません。

誤操作、ポイントを利用しなかったこと、希望する商品を取得できなかったこと等を理由とする返金もお受けできません。

ただし、重複決済、当社のシステム上の不具合その他当社が対応を必要と判断した場合、または法令上必要となる場合を除きます。

　
商品の返品・交換

発送後の商品について、利用者都合による返品、交換、返金はお受けしておりません。

返品・交換等の対応を行う可能性があるのは、原則として次の場合に限ります。

• 当社の発送ミスにより、発送依頼した商品と異なる商品が届いた場合

• 当社の発送ミスにより、商品の数量に不足がある場合

• 配送中の事故等により、商品本体に重大な破損が生じていることが確認できる場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に当社所定の方法でお問い合わせください。

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開封動画について

破損、内容相違、数量不足等について申告する場合は、荷物を開封する前の状態から、開封、内容物および商品状態の確認までを途切れることなく撮影した開封動画の提出を必須とします。

動画では、未開封状態の荷物、配送伝票、外装、開封過程、梱包内容、商品および数量、申告対象となる状態が確認できるよう撮影してください。

必要に応じて、配送伝票、外装、商品状態等が確認できる写真その他の資料の提出を求める場合があります。

開封動画がない場合、発送時および開封時の状態を客観的に確認できないため、原則として返品、交換、再発送その他の補償対応はお受けできません。

ただし、当社の記録等により当社の責任が明らかである場合、その他法令上対応が必要となる場合はこの限りではありません。

　
返品・交換の対象外となるもの

次の事由については、原則として返品、交換、返金の対象となりません。

• 利用者の都合によるもの

• イメージと異なること

• 不要になったこと

• 商品の市場価格、相場価格または買取価格等が変動したこと

• 商品取得後または発送依頼後の利用者都合による変更

• 商品到着後7日を経過してからの申告

• 外箱、パッケージ等の軽微な傷、へこみ、擦れ、汚れ等で、商品本体の使用または機能に重大な影響がないもの

• 利用者による開封後の破損、汚損、紛失等

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トレーディングカード等について

トレーディングカードその他コレクション商品の性質上、製造・流通過程等により生じる微細な傷、白欠け、反り、裁断、印刷上の個体差その他これらに類する状態が見られる場合があります。

商品ページ等で特定の状態を保証している場合を除き、商品価値または使用に重大な影響を及ぼさない軽微な状態差については、原則として返品・交換の対象となりません。

鑑定済み商品については、各鑑定機関による評価・グレードを基準として取り扱います。鑑定ケース、ケース内部等に見られる軽微な傷、異物その他鑑定評価そのものに影響しない状態については、原則として返品・交換の対象となりません。

未開封商品について、外装・シュリンク等に生じる軽微な擦れ、緩みその他商品本体の価値または使用に重大な影響を及ぼさない状態についても、原則として返品・交換の対象となりません。

中古品、開封済み商品その他あらかじめ状態を表示して販売する商品については、商品ページ等に表示した状態を理由とする返品・交換はお受けできません。

　
初期不良・メーカー保証

家電その他メーカー保証が設定されている商品について、製品自体の初期不良、故障等が生じた場合は、商品の種類および保証内容に応じてメーカー等の窓口をご案内する場合があります。

メーカー保証の条件、期間および対応内容については、各メーカーが定める保証条件に従います。

　
商品の市場価格等について

商品の市場価格、参考価格、相場価格その他の価格情報は、市場状況、販売店、時期等により変動する場合があります。

サイト上に参考価格等を表示する場合は、表示時点において当社が確認した情報等を基準とします。

将来の市場価格、第三者による販売価格または買取価格等を保証するものではありません。

　
利用年齢

本サービスは18歳以上の方を対象としています。

18歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。

　
動作環境等

本サービスの利用には、インターネットに接続可能な端末および通信環境が必要です。

利用者の通信環境、端末、OS、ブラウザその他利用者側の環境に起因する不具合については、当社の責めに帰すべき場合を除き、責任を負いかねる場合があります。

　
その他

その他の利用条件、ポイント、商品取得、発送、禁止事項等については、利用規約をご確認ください。