制定日：2026年9月20日
運営事業者：株式会社CSコンシェルジュ

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第1条（適用）

1. 本規約は、株式会社CSコンシェルジュ（以下「当社」といいます。）が提供する「YY GACHA」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めるものです。

2. 本サービス上に掲載するルール、注意事項、個別のくじの販売条件、ポイントに関する条件、発送・返品方針その他の表示は、本規約の一部を構成します。

3. 本規約と個別の表示内容が異なる場合は、法令に反しない範囲で個別の表示内容を優先します。

　
第2条（定義）

本規約で使用する主な用語を、次のとおり定義します。

1. 「登録ユーザー」とは、本規約に同意して会員登録を完了した個人をいいます。

2. 「ポイント」とは、本サービス内でくじの利用等に使用できる数値をいいます。

3. 「有償ポイント」とは、金銭の支払いによって購入したポイントをいいます。

4. 「無償ポイント」とは、購入プランのボーナス、キャンペーン、特典、景品のポイント交換その他の方法で無償付与されるポイントをいいます。

5. 「くじ」とは、登録ユーザーが所定のポイントを使用し、抽選によって景品を取得する本サービス内の機能をいいます。

6. 「景品」とは、本サービスのくじにより取得できる商品、役務、チケットその他当社が指定するものをいいます。

　
第3条（会員登録・年齢条件）

1. 利用希望者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意し、正確かつ最新の情報を登録しなければなりません。

2. 会員登録は、本サービスを実際に利用する本人が行うものとします。

3. 本サービスを利用できるのは、会員登録時点で18歳以上の方に限ります。18歳未満の方は、法定代理人の同意がある場合でも登録または利用できません。

4. 利用希望者は、会員登録時に18歳以上であることを確認する必須項目へチェックするものとします。

5. 登録内容または利用状況等から年齢条件を満たしていない合理的な疑いがある場合、当社は確認が完了するまで利用を制限できます。

6. 登録ユーザーは、1人につき1アカウントのみ作成できます。ただし、同じ世帯の家族が、それぞれ本人名義のアカウントを作成することは妨げません。

7. 当社は、虚偽登録、不正な複数アカウント、不正利用歴、反社会的勢力との関係その他登録を不適切と合理的に判断する事情がある場合、登録を拒否できます。

　
第4条（アカウント管理）

1. 登録ユーザーは、自己の責任でメールアドレス、パスワードその他の認証情報を管理します。

2. 登録ユーザーは、アカウントを第三者へ譲渡、貸与または売買できません。

3. 登録情報を利用して行われた操作は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該登録ユーザーによる操作として扱います。

4. 不正利用または情報漏えいを知った場合、登録ユーザーは速やかに当社へ連絡するものとします。

　
第5条（ポイント）

1. ポイントの基本換算は、1円につき1ポイントとします。購入単位、価格、付与数および決済方法等は、ポイント購入画面に表示します。

2. 支払額相当分を有償ポイント、購入プランのボーナス分を無償ポイントとして付与します。

3. 有償ポイントおよび無償ポイントの残高は、マイページで区分して確認できます。

4. 有償ポイントおよび無償ポイントの有効期限は、それぞれの取得日から180日間です。

5. ポイントは有効期限が近いものから使用し、同一期限の場合は無償ポイントから使用します。

6. 景品をポイントへ交換した場合、交換ポイントは無償ポイントとして付与します。当該ポイントの有効期限は、付与日から180日間です。

7. 有効期限を経過したポイントは失効し、法令上必要な場合を除き補償しません。

8. ポイントは本サービス内でのみ使用でき、現金、暗号資産、電子マネー等へ交換できません。

9. ポイントを第三者へ譲渡、売買、貸与または担保提供できません。

10. 法令上必要な場合、重複決済または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、購入済みポイントの払戻しは行いません。

　
第6条（決済）

1. 登録ユーザーは、当社が指定する決済方法でポイントを購入できます。

2. クレジットカードは、原則として登録ユーザー本人名義のものに限ります。

3. 決済事業者の審査、障害または処理時間により、決済の完了やポイントの反映に時間を要する場合があります。

4. 重複決済または支払い後にポイントが反映されない等の問題が生じた場合、登録ユーザーはポイントを使用せず、当社へ連絡するものとします。

5. チャージバック、不正利用その他の理由により、購入代金の支払いが取り消され、または完了していないことが判明した場合、当社はポイントの利用、景品交換、発送その他の機能を一時停止できます。

　
第7条（くじの利用）

1. 登録ユーザーは、各くじに表示されたポイントを使用して、1回抽選または10連抽選を利用できます。

2. 抽選に必要なポイント、総口数、残り口数、景品、購入制限その他の条件は、各くじページに表示します。

3. 10連抽選に限定した保証または特別条件がある場合は、対象のくじページに表示します。表示がない場合、1回抽選と10連抽選で1口当たりの抽選条件は変わりません。

4. 抽選結果は、登録ユーザーが抽選確定操作を行い、当社のサーバーに結果が正常に記録された時点で確定します。

5. ガチャ演出はサービス体験のための表示であり、特定の景品を保証するものではありません。

6. 通信環境等により演出が表示されなかった場合でも、抽選結果がサーバーに正常に記録されているときは、ポイントの返還または再抽選を行いません。

7. 画面表示と当社のサーバー記録が異なる場合、合理的な調査を行った上で、当社のサーバー記録を基準とします。

8. 誤設定またはシステム障害が発生した場合、当社は記録および状況を調査し、法令および個別の事情に応じて対応します。

　
第8条（景品の確認と受取方法）

1. 獲得した景品は、マイページの獲得景品画面で確認できます。

2. 登録ユーザーは、景品獲得から7日以内に、ポイント交換または発送依頼その他当社が指定する受取方法を選択するものとします。

3. 前項の期間内に受取方法が選択されなかった場合、当社は当該景品を、景品ごとに設定された無償ポイントへ自動的に交換します。

4. ポイント交換完了後は、当該交換を取り消して景品へ戻すことはできません。

5. 発送依頼完了後は、当該依頼を取り消してポイント交換へ変更できません。

　
第9条（発送）

1. 発送を希望する登録ユーザーは、正確な氏名、郵便番号、住所、電話番号その他必要事項を登録し、所定の発送依頼を行うものとします。

2. 発送依頼の条件および送料は、発送画面、FAQその他当社所定の場所に表示します。

3. 当社は、発送依頼から原則10営業日以内に発送します。ただし、依頼集中、仕入れ、天候、配送事業者その他やむを得ない事情により遅延する場合があります。

4. 配送先は日本国内に限ります。

5. 登録情報の不備により配送不能または誤配送となった場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は補償しません。

　
第10条（返品・交換）

1. 抽選商品の性質上、登録ユーザーの都合による景品の返品、交換、ポイント返還または購入代金の返金は行いません。

2. 品違い、数量違いまたは破損があった場合、登録ユーザーは商品到着後7日以内に問い合わせるものとします。

3. 前項の申告には、未開封の梱包状態から開封して内容を確認するまでを一続きで撮影した動画が必要です。

4. 登録ユーザーは、先に問い合わせフォームから連絡し、当社が案内するファイル転送方法で動画を提出するものとします。

5. 当社は、提出された情報および発送時の記録等を確認し、当社の責めに帰すべき事由が確認された場合に対応します。

　
第11条（禁止行為）

登録ユーザーは、次の行為をしてはなりません。

1. 複数アカウントの作成、不正な紹介またはキャンペーンの重複取得

2. アカウント、ポイントまたは景品受取権の譲渡、売買または貸与

3. 本人以外の決済手段の不正利用

4. ボット、自動化ツールまたは過度な連続アクセスの利用

5. システムの不具合、表示誤りまたは脆弱性等を意図的に利用する行為

6. データの改ざん、リバースエンジニアリングまたは不正アクセス

7. マネーロンダリングその他犯罪に関連する行為

8. 当社、他のユーザーまたは第三者の権利もしくは利益を侵害する行為

9. 過度もしくは不当な要求、脅迫または業務妨害

10. 法令または公序良俗に反する行為

11. その他当社が合理的な根拠に基づき不適切と判断する行為

　
第12条（利用制限・登録取消し・退会）

1. 当社は、規約違反、不正決済、複数アカウント、虚偽登録その他不正利用の疑いがある場合、調査のためポイント購入、くじ、ポイント交換、発送依頼その他の機能を一時停止できます。

2. 調査のための一時停止中は、ポイントおよび景品を保留します。

3. 違反が確認された場合、当社は利用停止、登録取消し、発送停止その他必要な措置を講じることができます。

4. 規約違反が確認され、当社が登録を取り消した場合、当該登録ユーザーのポイントおよび未発送景品は失効します。ただし、法令上別段の取扱いが必要な場合を除きます。

5. 登録ユーザー自身が退会する場合、未処理の景品または発送依頼が残っている間は退会できません。

6. 退会完了時に残ポイントは失効し、返金しません。ただし、法令上別段の取扱いが必要な場合を除きます。

　
第13条（サービスの停止・変更・終了）

1. 当社は、保守、障害、外部サービスの停止、災害、法令または行政機関の要請その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を停止または変更できます。

2. 当社が本サービスの重要な変更または終了を行う場合、合理的な方法で事前に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。

　
第14条（知的財産権）

本サービス、画像、動画、文章、ロゴ、プログラム等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。登録ユーザーは、私的利用の範囲を超えて無断利用できません。

　
第15条（免責および責任）

1. 当社は、通信環境、利用端末、外部サービスその他当社の責めに帰すことのできない事情に起因する利用不能について、責任を負いません。

2. 本規約の規定にかかわらず、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除または制限できない場合は、当該法令の定めに従います。

　
第16条（規約の変更）

1. 当社は、変更が登録ユーザーの一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、法令に従って本規約を変更できます。

2. 重要な変更については、効力発生日および変更内容を、本サービス上その他適切な方法で周知します。

　
第17条（準拠法・管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関する紛争については、さいたま地方裁判所越谷支部または越谷簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の管轄が認められる場合を除きます。

　
以上